Kebijakan

Pengembalian & Penukaran

Kepuasanmu adalah prioritas kami. Jika ada kendala dengan pesanan, kami siap membantu.

Kondisi yang Dapat Dikembalikan

Produk diterima dalam kondisi rusak atau cacat produksi
Produk yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan (salah warna, salah ukuran)
Produk belum dipakai, tag masih terpasang, dan dalam kondisi semula
Permintaan pengembalian diajukan dalam 7 hari sejak produk diterima

Yang Tidak Dapat Dikembalikan

Produk yang sudah dipakai atau dicuci
Produk yang tag-nya sudah dilepas
Pengembalian karena alasan selera atau perubahan pikiran (bukan kesalahan produk)
Permintaan yang diajukan lebih dari 7 hari sejak produk diterima
Produk yang dibeli pada saat sale / diskon khusus *(sesuaikan kebijakan)

Cara Mengajukan Pengembalian

1

Hubungi Kami via WhatsApp

Kirim pesan ke nomor WhatsApp Ghamima dalam 7 hari setelah produk diterima. Sertakan nomor pesanan kamu.

2

Kirim Foto Produk

Foto produk secara keseluruhan dan bagian yang bermasalah. Tim kami akan memverifikasi dalam 1×24 jam.

3

Kirim Produk Kembali

Setelah disetujui, kemas produk dengan aman dan kirimkan ke alamat yang diberikan tim kami. Biaya pengiriman pengembalian ditanggung Ghamima untuk kesalahan dari pihak kami.

4

Penukaran atau Refund

Setelah produk diterima dan diperiksa, kami akan memproses penukaran ukuran/warna atau pengembalian dana dalam 3–5 hari kerja.

Catatan: Untuk penukaran ukuran, ketersediaan stok tidak dijamin. Jika ukuran yang diinginkan tidak tersedia, kami akan menawarkan opsi refund atau kredit toko.
Kembali ke Beranda